2020年9月8日，中產聯整裝分會秘書長、中國整裝研究院院長 唐人，攜手中國整裝研究院、上海博華國際展覽有限公司，在上海世博館H2論壇區，共同探討整裝供應鏈的發展，探討家裝材料的多品類集成經營模式的發展。網易家居作為首席戰略合作媒體，將全程深度報道。

 

整裝供應鏈2. 單品類經營 VS 多品類集成經營

 

整裝供應鏈是家裝材料的多品類集成經營模式。

 

但是，從傳統家裝材料的單品類經營模式到整裝供應鏈的發展，我們行業經歷了很長的時間，而且今后我們還將繼續經歷相當長的一段時間。

 

在一個很長的時期內，我們還將經歷家裝材料傳統單品類經營模式與多品類集成經營模式并存的現象。

 

傳統家裝材料單品類經營模式，我們習慣上又稱之為“家居”，是我們行業運營的中心內容。所以習慣上還有稱我們為“家居”行業。

 

傳統家裝消費，也就是圍繞“家居”單品類經營模式展開的：家裝消費者需要到家居商場一個品類一個品類地去選購家裝材料（家居）產品。

 

可是，消費者對家裝材料產品卻是“一問三不知”：我應該購買哪個品牌的產品？我應該購買這個品牌的哪款產品？什么樣的價格是合理的價格？
 

 

我把以上這三個問題概括為：什么品牌？什么產品？什么價格？

 

然而，在傳統家裝材料單品類經營模式下，有誰會站在家裝消費者的利益立場上幫助消費者回答這三個問題呢？

 

沒有！

 

那么，家裝消費者在“一問三不知”的條件下選購家裝材料產品，會有理想的結果嗎？會有滿意的用戶體驗嗎？

 

這是傳統家裝材料單品類經營模式所存在的用戶體驗的問題。

 

從運營效率的角度來看，傳統家裝材料單品類經營模式也存在著嚴重的運營效率低的問題。

 

首先，單品類經營意味著單品類競爭。我們看到高鐵站航站樓布滿了我們行業企業的廣告，據說因為行業企業紛紛聘請明星代言，把明星代言費都抬高了。假定“裝修一個家”需要一次購買20個品類的家裝材料產品。那么，這意味著消費者在“裝修一個家”的過程中，就必須承擔20個品類競爭所需要的營銷獲客成本，以及單品類專賣店高昂的場地租金人員工資及其他交易費用。

 

其次，單品類經營意味著單品類服務。而“裝修一個家”需要的，卻是多品類集成服務。“裝修一個家”可能只需要2-3次家裝材料送貨上門即可，但是單品類服務卻是每個品類家裝材料產品單獨送貨上門。就送貨上門這一項，就造成多大的成本？

 

最后再來看設計?，F在3D設計云軟件普及了。每個單品類品牌專賣店都能夠幫助家裝消費者進行設計，但是在單品類經營模式下，這些設計都還是單品類設計，場景中的其他品類產品都是陪襯，不在銷售范圍之內。每個多品類家裝材料產品的設計都美輪美奐?？墒?，當我們把這些獨立設計的單品類家裝材料產品集成到一個裝修空間時，它們能夠構成一個完美的空間嗎？

 

單品類家裝材料的銷售設計，不但浪費了很多資源，而且還不能夠得到令人滿意的效果。

 

我有一個非著名的“唐人的胡桃木”的故事：假定我們要裝修一個以胡桃木為主題的客廳。我購買了胡桃木的地板、胡桃木的木門、胡桃木的定制家居和胡桃木的成品家具。請問：在單品類經營模式下，最后我得到了幾個胡桃木？

 

傳統單品類經營模式下，我應該得到四個不同的胡桃木產品。

 

那么，問題是：整裝供應鏈能夠幫助我得到一個而不是四個胡桃木嗎？

 

答案是：一個完善的整裝供應鏈體系，能夠幫助我得到一個胡桃木。但是，現下的整裝供應鏈還不能夠。

 

當前整裝供應鏈的發展，是從單品類經營模式向多品類集成經營模式過渡。從四個胡桃木到一個胡桃木的發展過程，應該需要經歷以下幾個階段：

 

1）首先是松散的胡桃木產品集合。挑選了四個胡桃木紋理色調基本相似的產品組合起來，但是我也可以選擇購買其中的幾個而不是全部；

 

2）其次是整體銷售。我購買整裝供應鏈提供的胡桃木客廳套餐；

 

3）最后，也是真正整裝供應鏈完善的階段，是由整裝供應鏈設計好客廳胡桃木套餐后，讓不同的生產廠家用統一的胡桃木貼皮來進行生產，從而確保我得到的是一個胡桃木而不是四個胡桃木。

 

由此可見，當前整裝供應鏈發展還處在極其初級的階段，未來還有很長的路要走，而且還需要整個行業運營結構的變革才能得到更加充分的完善。